优创&网易 | 共建金融生态合作(系列一)新闻中心

发布时间:2022-07-14 14:45:03  


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随着物联网与金融行业的深度融合,以及智能设备植入日常生活的方方面面。不受时间、地点限制地享受各种便捷的金融服务成为银行用户的普遍需求,这类服务包括消费、支付,信贷、甚至理财等金融服务产品。便捷、高效、安全的智能化服务便成为银行业竞争的头筹。

(用户增长规模预览图)


浙江优创&网易 联手打造全新

音视频平台系统 .

万物互联使得各网点的业务需求逐渐呈现爆发式增长,不仅银行用户本身,物理网点的分散化在拓展银行业务的辐射范围的同时,更对银行员工的专业服务能力提出了更高的要求。想要在如今的金融市场领域搏得一席之地,必须填补外部服务空缺,打好内部人员架构的底层框架


各银行机构在转型之初,逐渐暴露出如下

#3点需求:

1、转型心切,互联网巨头压缩盈利空间,差异化服务无从着手;

2、加设网点成本激增、审批门槛拔高,拓客效率屡降不增;

3、业务场景复杂、用户隐私泄露风险加大,政策监管干涉创改节奏。


用#科技创新#引导商业服务的新态势。

优创携手网易,为国内某头部城商行定制集IM即时通讯、实时音视频、智能排队、视频会议等为一体的音视频中台系统,创建智慧高效的金融场景,为传统银行的数字化变革积极赋能。

·本系统将具备如下【功能点】


Part 01

众包式多口径终端接入,

共享业务优化平台管控

本套音视频中台系统支持移动手机端、PC 客户端,网页端,智能终端等设备接入办理业务,满足银行对于跨平台通信的应用需求。并成功引入“多租户”的用户概念,确保不同业务部门可以同时操作。同时专设信令加密、媒体加密,垃圾排查等功能,防止非必要信息阻碍正常的业务办理工作。

(私有云业务流程图)


Part 02

定制化视频系统安插,

          合规风控打造智能会议

全面对接银行自身的账号鉴权系统,满足内部网络系统架构的需要,实现私有云部署。该套音视频平台可与Polycom、华为等硬件视频系统实现有效对接,打通视频账户体系与行内账号,确保会议全程的稳定可控。此外,本套音视频平台具备负载均衡、弹性扩容、智能路由、智能运维等特性,保证行方业务系统运行的稳定性及可靠性。

(视频会议技术架构)


Part 03

全景式业务场景覆盖,

           优质运营拓宽触客渠道

远程银行场景的控制之下,客户可通过手机、小程序、H5页面与坐席等内部作业人员发起视频,在视频中进行业务办理。安插有视频呼叫、点对点切换通话模式、通话转接、远程展示以及智能排队的功能。在为客户提供便捷的触达途径的同时,增加场景服务的曝光度,吸引潜在用户,成功拓宽银行业务的服务半径。

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UNITECH

未来,浙江优创团队将联手网易,把【渠道拓展、客户运营与风控合规】作为音视频平台优化的三个主攻方向,以“线上化、数字化、智能化”为进阶目标。打造服务智能化和能力开放化的行内数字金融平台。


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审核|李   燕

编辑 | 王千牵

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